Campaña newport para call centers

Campaña newport para call centers

Damos la bienvenida a este nuevo proyecto empresarial, esperamos mucho emprendimiento y sacrificio de su parte para lograr  los mejores resultados, de nuestra parte contará con todo el apoyo y acompañamiento que requiera.

Iniciamos el proceso con el recorrido  virtual por  las instalaciones  del  hotel:

 
CALIFICACIONES DE LOS CLIENTES

Los invitados al recorrido deben estar dentro de los rangos de edad, uno mayor de 21 años y su pareja mayor de 25 años, ambos menores de 70 años.  No se invitan parejas fuera de este rango.

Las familias invitadas deben ser parejas conyugales convivientes, casadas o en unión libre, que vivan en la misma casa, no pueden asistir solos.  Parejas conyugales del mismo sexo pueden ser invitadas

Familias que hayan comprado vacaciones y sean miembros del Hotel NO pueden ser invitadas nuevamente.

Familias que han asistido al Hotel NO pueden ser invitadas nuevamente, EXCEPTO que haya transcurrido mas de 1 año y no sean miembros o propietarios.

IDENTIFICACIONES

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NO LICENCIAS TEMPORARY

PAGOS Y COMISIONES

La comisión es de $70 dólares para familias que ingresen con tarjeta crédito y se encuentren con las calificaciones completas

La comisión es de $55 dólares para familias que ingresen con tarjeta debito y se encuentren con las calificaciones completas

Las comisiones se pagan a valor tasa representativa del mercado menos $100 pesos por cada dólar, para gastos de envío

La semana fiscal inicia los días sábados y termina los viernes,  todas las familias que ingresen en este periodo (calificados), se cancelaran vía depósito por Efecty o medio seleccionado,  tres semanas más 4-5 días después del corte. Ejemplo: inicia sábado 2 y termina el viernes 8 el pago se realizara el 3 o 4 del siguiente mes.

LINKS SCRIPT Y GRABACIONES AGENTES

LINKS SCRIPT Y GRABACIONES AGENTES

Formularío

Es muy importante escuchar todas las grabaciones en el link, tomando nota de los tips para que sean aplicados de una manera efectiva y entusiasta.

AUDIOS

 

SEGUIMIENTO A LOS CLIENTES

Siempre que tengamos una cita hecha debemos hacer seguimiento constante a nuestro cliente, desde el momento de realizarla hasta el día de su ingreso.  No puede pasar más de 2 días si hablar con él para recordar su ingreso

 

Elemplo 1:  El señor Carlos y la Sra María quedaron de asistir el día domingo, la cita la realice el martes, debo llamarlo el sábado para recordarle que allí estaremos esperándole y además le realizamos una llamada de rutina el día domingo nuevamente para confirmar su asistencia.

Ejemplo 2: La cita la realice el viernes y el cliente quedo de asistir el domingo, usted le llamara el día de su invitación (domingo) para recordar y confirmar, porque solo hay dos días entre el viernes y su asistencia.

MENSAJES DE TEXTO.

Solo por fuerza mayor y cuando el cliente lo exija (ejemplo: está conduciendo, no tiene con que tomar nota) se le podrá enviar un mensaje de texto con toda la información, me trasladaran el número  internamente vía skype y se lo haremos llegar. 

QUINIELAS PROHIBIDAS

Se denomina quiniela a la familia invitada que desee llevar a otra pareja (familiares o amigos) a disfrutar de las instalaciones del Hotel Newport y recibir los obsequios, en estos casos se les explica que para poder recibir los regalos deben asistir como grupos independientes, esto quiere decir que tienen que llegar en vehículos distintos, cada familia por su cuenta.  Si por algún motivo se cruzaran en la presentación, recorrido o el lobby no pueden saludarse, los van calificar como quiniela, quedaran dentro de un solo grupo familiar y califican una sola pareja.

 

Esperamos que nuestro plan de desarrollo haya quedado claro.  Siguiendo todas las recomendaciones realizadas obtendrán el conocimiento y las herramientas necesarias para garantizar calidad, productividad y dinero semanal, quedamos atentos a su contacto, éxitos!!!

FIN